반품·환불 정책

모든 반품은 반품 허가 를 받아야 합니다. 반품 허가 신청을 희망하시는 경우는, 문의해 주세요.

RTRhobby 정규 판매업자님에 한하여 상품 수령 후 30일 이내 의 반품 신청을 받습니다.

상품은 미사용의 신품 상태 를 보관해, 원포장 을 동봉해 주세요.

다음 상황은 '상품 사용됨'으로 간주됩니다. ・모형 엔진의 설치 및 연료 공급에 의한 운전 실시 ・모형에 무선 기기의 내장 ・킷 부속 경목의 컷 가공 · 소프트웨어 설치 ・포장자재의 폐기 ・상품에 대한 물리적 손상 발생

・반품시의 우송료는, 폐사에서 부담・환불 하지 않습니다. ・대금 상환 또는 그 외의 대금 상환 형식에 의한 반품은 받지 않습니다. 대금 상환 포탄은 거부 반송 됩니다. ・반품 허가를 취득하지 않고 보내져 온 포제는, 발송원에 반송되는 경우가 있습니다. ・수송법령의 제한에 의해, 연료 탱크・리튬 이온 전지(LiIon)・리튬 폴리머 전지(LiPo)・납 축전지(Pb) 의 반품은 받지 않습니다. ・개봉이 끝난 ・사용이 끝난 상태・충전 끝난 니켈 전지・알칼리 전지의 반품은 받지 않습니다. ・규정에 적합한 반품에 대해서는, 재조달 수수료 를 징수하지 않습니다.

반품 상품의 수령 후, 재판매 가능한 상태 를 확인한 후 환불 수속을 실시합니다. 상품의 종류에 따라 환불 처리에 1~3영업일이 걸립니다. 처리에 지연이 생겼을 경우는, 별도 통지하겠습니다.

본인에 의한 미수취·거부 수취, 또는 관세 미지불에 의해 상품이 반송된 경우, 통상의 반품 수속에 따라 처리합니다. 환불 금액으로부터 대응 처리 수수료 및 우송료 가 공제됩니다.

상품을 수령할 때 운송 중 손상을 발견한 경우, 수령 후 48시간 이내에 신속하게 문의하십시오. 운송 손상의 경우 직접 당사에 클레임 신청이 가능합니다. 원칙적으로, 손상 상품의 반송에 의한 상태 확인을 요구하는 것 외에 포장·제품 손상의 사진 제공 을 의뢰하는 경우가 있습니다. 손상된 사진을 제공하면 처리 속도를 가속화하고 적절한 솔루션을 제시할 수 있습니다.

상품이 배달되지 않고 분실이 의심되는 경우에는 문의해 주십시오. RTRhobby에서 발송한 모든 포물에는 100% 보험이 적용됩니다. 포물 분실이 확인되면 다음 해결책 중에서 선택할 수 있습니다. ・상품의 재발송 · 계정에 전액 크레딧 부여 ・주문 금액의 전액 환불

불량품을 받은 경우에는 전화, 메일, 온라인 지원보다 신속하게 당사 고객 서비스 부서에 문의하십시오. 대부분의 메이커에 대해서는 폐사에서 보증 수속을 대행 처리합니다만, 일부의 메이커・공급원에 대해서는 직접 연락해 주실 필요가 있는 경우가 있습니다. 메이커에 의한 클레임 해결이 만족되지 않는 경우는, 다시 문의해 주세요. 폐사보다 전력으로 서포트하겠습니다.

반품 시에는 반드시 사전에 문의해 주십시오. 사전 연락 없이 보내져 온 상품에 대해서는, 폐사는 일절 책임을 지지 않습니다. 포물에의 식별 기재 방법 에 대해 자세하게 안내하므로, 이 수속은 상품의 신속한 처리에 불가결이 됩니다.

RTRhobby는 반품 시 배송료 및 관련 수수료에 대해 어떠한 부담 책임도 지지 않습니다.